November–december: Miért olyan fontos az eladásban és a PPC szempontjából?
Az év utolsó két hónapja sok vállalkozás számára az egyik legfontosabb értékesítési időszak. A Black Friday, a Cyber Monday, a karácsonyi vásárlások és az év végi akciók mind olyan lehetőségeket teremtenek, amelyekkel megfelelő marketingstratégia mellett jelentősen növelhető a forgalom.
Ugyanakkor nem kizárólag a webáruházaknak érdemes kiemelt figyelmet fordítaniuk erre az időszakra. A szolgáltató vállalkozások, az oktatási cégek, a B2B-szereplők és a különböző online szolgáltatók számára is fontos lehet az év végi kampánytervezés.
Novemberben és decemberben ugyanis nemcsak a vásárlási szándék változhat meg, hanem a hirdetési piac működése, a verseny intenzitása és a fogyasztók döntési folyamata is. A vállalkozások egyszerre próbálják elérni a vásárlókat, megszerezni a figyelmüket és a lehető legtöbbet kihozni az év végi költségkeretükből.
A siker kulcsa nem feltétlenül az, hogy ilyenkor többet költsünk hirdetésre, hanem az, hogy tudatosabban használjuk fel a rendelkezésre álló marketingbüdzsét.
Nézzük meg, miért érdemes külön stratégiát kialakítani erre az időszakra, és hogyan segíthet ebben a PPC-hirdetések megfelelő megtervezése.
1. Novemberben és decemberben megváltozik a vásárlók viselkedése
Az év vége közeledtével sokan tudatosabban keresik az akciókat, az ajándékötleteket és a kedvező ajánlatokat. Egyes termékkategóriákban megnőhet a kereslet, miközben más területeken inkább az év eleji tervezés vagy a következő évre való felkészülés kerül előtérbe.
Ez a különbség a marketing szempontjából különösen fontos.
Egy elektronikai termékeket értékesítő webáruház például karácsony előtt az ajándékvásárlókra koncentrálhat. Egy online képzéseket kínáló vállalkozás ezzel szemben olyan embereket célozhat meg, akik új szakmát szeretnének tanulni, fejlesztenék a tudásukat, vagy már az új év előtt megtervezik a karrierváltásukat.
A vállalkozásnak ezért nem elegendő egyszerűen annyit kommunikálnia, hogy „akciós termékek” vagy „kedvezményes ajánlatok”. Azt is meg kell értenie, hogy a célközönsége milyen problémára keres megoldást ebben az időszakban.
Érdemes megvizsgálni például a következő kérdéseket:
- Milyen termékeket vagy szolgáltatásokat keresnek a potenciális vásárlók az év végén?
- Milyen problémákat szeretnének megoldani még december előtt?
- Milyen ajánlatok segíthetik őket a döntésben?
- Inkább az azonnali vásárlás, az ajándékozás vagy a hosszabb távú tervezés motiválja őket?
- Milyen kifogások akadályozhatják meg a vásárlást?
A válaszok alapján olyan kampányokat lehet kialakítani, amelyek nemcsak elérik a célközönséget, hanem az aktuális igényeikhez is jobban illeszkednek.
2. A Black Friday és a karácsonyi időszak fokozza a PPC-versenyt
A novemberi és decemberi kampányok egyik legnagyobb kihívása, hogy sok vállalkozás ugyanabban az időszakban szeretné megszerezni a potenciális vásárlók figyelmét.
A Google Ads és a Meta hirdetési rendszereiben a verseny alakulása függ a célközönségtől, az iparágtól, a kampány típusától és az adott időszak keresletétől. Bizonyos szegmensekben a megnövekedett hirdetői aktivitás drágább megjelenéseket vagy kattintásokat eredményezhet.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy minden vállalkozásnak automatikusan magasabb költségekkel kell számolnia. A lényeg az, hogy a kampányok teljesítményét ne a korábbi hónapok adatai alapján, változatlan feltételezésekkel értékeljük.
Ha például egy kampány októberben még megfelelő költséggel hozta az érdeklődőket, novemberben akkor is szükség lehet a költségkeret, a célzás vagy a kreatívok felülvizsgálatára, ha a kampány technikailag továbbra is aktív.
A hirdetési költségek mellett a konverziós arányt és a tényleges üzleti eredményeket is figyelni kell.
Egy magasabb kattintási költségű kampány is lehet nyereséges, ha közben értékesebb vásárlókat hoz. Fordítva is igaz: az olcsó kattintás önmagában nem jelent sikert, ha a látogatók végül nem vásárolnak.
A PPC eredményességét nem a kattintások száma, hanem az üzleti célok teljesülése alapján érdemes megítélni.
3. Miért nem érdemes az utolsó pillanatban elkezdeni a kampánytervezést?
Gyakori hiba, hogy a vállalkozások csak közvetlenül a Black Friday előtt vagy december elején kezdenek el foglalkozni az év végi hirdetésekkel.
Ilyenkor kellene elkészíteni a kreatívokat, megtervezni az ajánlatokat, beállítani a kampányokat, ellenőrizni a mérési rendszereket és meghatározni a költségkereteket. Mindez jelentős időnyomás alatt történik.
A késői indulás másik problémája, hogy a kampányoknak kevesebb idejük marad adatokat gyűjteni és alkalmazkodni a tényleges teljesítményhez.
A PPC-hirdetések eredményességét számos tényező befolyásolja: a célzás, a hirdetési szöveg, a kreatív, a céloldal minősége, a konverziós mérés és a kampány beállításai egyaránt számítanak. Ezeket nem mindig lehet néhány nap alatt megfelelően tesztelni és optimalizálni.
Érdemes ezért már októberben vagy az adott kampányidőszak előtt megkezdeni a felkészülést.
A tervezés során célszerű:
- áttekinteni az előző év és az elmúlt hónapok kampányadatait;
- meghatározni az értékesítési célokat és a rendelkezésre álló büdzsét;
- előkészíteni a hirdetési szövegeket és kreatívokat;
- ellenőrizni a konverziómérést;
- kialakítani a remarketingközönségeket;
- felülvizsgálni a weboldal és a céloldalak működését;
- meghatározni, milyen eredmények alapján módosítjuk a kampányokat.
A megfelelő előkészítés nem garantálja a sikert, de csökkenti annak kockázatát, hogy fontos problémák csak a legforgalmasabb időszakban derüljenek ki.
4. A remarketing szerepe novemberben és decemberben
Nem minden potenciális vásárló dönt az első találkozás után.
Előfordulhat, hogy valaki meglát egy hirdetést, ellátogat a weboldalra, elolvassa a szolgáltatás leírását, majd későbbre halasztja a döntést. Mások összehasonlítják a lehetőségeket, ajánlatot kérnek, vagy egyszerűen megfeledkeznek az adott vállalkozásról.
A remarketing célja, hogy a korábban már érdeklődést mutató embereket ismét elérjük releváns üzenetekkel.
Ez az év végi időszakban különösen hasznos lehet, mert a potenciális vásárlók sok ajánlattal találkoznak, és könnyen elterelődhet a figyelmük.
A remarketingkampányokban többek között az alábbi közönségek jöhetnek szóba, ha rendelkezésre állnak a megfelelő adatok és a célzás jogszerűen alkalmazható:
- korábbi weboldallátogatók;
- termékoldalakat megtekintő látogatók;
- kosárba helyező, de nem vásárló felhasználók;
- korábban érdeklődő vagy ajánlatot kérő személyek;
- a vállalkozás videós tartalmaival interakcióba lépő felhasználók;
- megfelelő feltételek mellett újracélzásra használható ügyféllisták.
A közönségek kialakításánál fontos az adatvédelmi követelmények, a hozzájárulások és az adott hirdetési platform szabályainak betartása.
Milyen üzenetekkel működhet a remarketing?
Nem feltétlenül célszerű ugyanazt a hirdetést újra és újra megmutatni mindenkinek. A kommunikációt érdemes a felhasználó korábbi érdeklődéséhez igazítani.
Például:
Első találkozás: a hirdetés bemutatja a terméket vagy szolgáltatást, és felhívja a figyelmet annak előnyeire.
Érdeklődés után: egy újabb hirdetés részletesebben ismerteti az ajánlatot, bemutatja a szolgáltatás működését, vagy megválaszol egy gyakori kérdést.
Döntés előtt: a kommunikáció kiemelheti a valós kedvezményeket, a vásárlás feltételeit, a garanciát, a referenciákat vagy az ajánlat érvényességi idejét.
A lényeg, hogy a remarketing ne pusztán ismétlés legyen, hanem segítsen közelebb vinni a potenciális vásárlót a döntéshez.
5. A kreatívok és a hirdetési üzenetek jelentősége
Az év végi időszakban a fogyasztók rengeteg reklámmal találkoznak. Ilyenkor különösen fontos, hogy a hirdetés néhány másodperc alatt érthetővé tegye, mit kínál a vállalkozás, kinek szól az ajánlat, és miért érdemes foglalkozni vele.
Egy jól felépített kreatív nem feltétlenül attól lesz eredményes, hogy látványos vagy sok információt tartalmaz. Sokkal fontosabb, hogy releváns legyen a célközönség számára, és világosan kommunikálja az ajánlat értékét.
Az év végi hirdetésekben érdemes többféle megközelítést tesztelni:
- Kedvezményközpontú kreatív: a tényleges árengedményt vagy csomagajánlatot helyezi előtérbe.
- Problémamegoldó kreatív: megmutatja, milyen problémára kínál megoldást a termék vagy szolgáltatás.
- Bizalomépítő kreatív: referenciákat, ügyfélvéleményeket vagy a szolgáltatás működését mutatja be.
- Videós kreatív: rövid, könnyen befogadható formában ismerteti az ajánlatot.
- Emlékeztető kreatív: azoknak szól, akik már találkoztak a vállalkozással, de még nem döntöttek.
Nem szükséges minden célcsoportnak ugyanazt az üzenetet megjeleníteni. A kreatívok teljesítményét a célközönség, a kampánycél és a konverziós adatok összefüggésében érdemes értékelni.
A tesztelés során célszerű egyszerre csak néhány fontos elemet változtatni, hogy könnyebben megállapítható legyen, melyik módosítás hozott érdemi különbséget.
6. Hogyan érdemes felosztani a PPC-költségkeretet?
Az év végi kampányoknál az egyik legfontosabb kérdés, hogy mikor és mire költsünk.
Nem minden vállalkozás számára megfelelő ugyanaz a költségkeret-felosztás. Egy webáruház, egy szolgáltató cég és egy hosszabb döntési folyamatú B2B-vállalkozás eltérő kampánystratégiát igényelhet.
A költségkeretet ezért nem kizárólag a naptár alapján, hanem a kereslet, a korábbi eredmények, a kapacitás és az üzleti célok figyelembevételével érdemes meghatározni.
November: tesztelés, kereslet és értékesítés
Novemberben a vállalkozás fókuszálhat a kiemelt akciókra, a releváns keresések elérésére és a legjobban teljesítő kampányok megerősítésére.
Ebben az időszakban érdemes figyelni:
- mely kampányok hozzák a legtöbb értékes konverziót;
- milyen költség mellett szerezhető egy vásárló vagy érdeklődő;
- mely termékekre vagy szolgáltatásokra mutatkozik nagyobb kereslet;
- mely kreatívok teljesítenek jól;
- hogyan alakul a bevétel és a hirdetési költség aránya.
Ha egy kampány jól teljesít, megfontolható a költségkeret fokozatos emelése. Ezt azonban célszerű az eredmények, a készlet, a kiszolgálási kapacitás és a várható megtérülés alapján megtenni, nem automatikusan.
December: a vásárlási időszak lezárása és a következő év előkészítése
Decemberben az értékesítési lehetőségek mellett a teljesítés feltételeire is figyelni kell.
Webáruházaknál például fontos lehet a garantálható szállítási idő, a készlet, az ügyfélszolgálat terhelése és az ünnepi nyitvatartás. Szolgáltatóknál és képzőcégeknél ezzel szemben az év eleji indulású programok, az előzetes jelentkezések vagy a következő időszakra szóló ajánlatok kaphatnak nagyobb hangsúlyt.
Nem minden kampányt érdemes az ünnepek közeledtével változatlanul futtatni. A döntést az adott termék vagy szolgáltatás vásárlási ciklusa alapján kell meghozni.
A költségkeret egy részét akár a januári kampányok előkészítésére is érdemes lehet fenntartani, különösen akkor, ha az adott célcsoport az év elején aktívabb.
7. Milyen mutatókat kell figyelni az év végi kampányokban?
A PPC-kampányok optimalizálása csak megfelelő mérés mellett lehet igazán hatékony. Ha kizárólag a kattintásokat és a megjelenéseket figyeljük, könnyen előfordulhat, hogy olyan kampányokra fordítunk több pénzt, amelyek valójában nem támogatják megfelelően az üzleti célokat.
Az értékelés során az alábbi mutatók lehetnek különösen fontosak.
| Mutató | Mit érdemes vizsgálni? |
| CTR – átkattintási arány | Mennyire ösztönzi kattintásra a hirdetés a célközönséget? |
| CPC – kattintási költség | Mennyibe kerül egy kattintás? |
| Konverziós arány | A látogatók mekkora része hajtja végre a kívánt műveletet? |
| CPA – konverziónkénti költség | Mennyibe kerül egy vásárlás vagy érdeklődő megszerzése? |
| ROAS – hirdetési megtérülés | Mennyi mért bevétel jut a hirdetési költségre? |
| Átlagos kosárérték | Hogyan változik a vásárlások átlagos értéke? |
| Minőségi érdeklődők aránya | Az érkező érdeklődők közül mennyien lehetnek tényleges ügyfelek? |
A megfelelő mutatók kiválasztása a kampány céljától függ. Egy leadgeneráló kampánynál például az érdeklődők minősége és az ügyfélszerzés költsége sokszor fontosabb, mint a közvetlenül mérhető ROAS.
Azt is figyelembe kell venni, hogy a konverziók egy része késleltetve jelenik meg. Ha valaki hétfőn kattint egy hirdetésre, de csak pénteken vásárol, a túl korán levont következtetések félrevezetők lehetnek.
Ezért érdemes a kampányok eredményeit megfelelő időtávon, az attribúciós beállításokkal és a vállalkozás tényleges értékesítési folyamataival összhangban értékelni.
8. Az év vége a következő év marketingjét is megalapozhatja
November és december nemcsak az aktuális bevétel növeléséről szólhat. Ez az időszak értékes adatokat szolgáltathat a következő év marketingtervezéséhez is.
A kampányokból kiderülhet, hogy mely ajánlatok keltették fel leginkább a célközönség figyelmét, mely kreatívok teljesítettek jól, és mely csatornák hozták a legértékesebb vásárlókat vagy érdeklődőket.
Az év végi adatok segítségével pontosabban megtervezhető a következő időszak költségkerete, a kampányok ütemezése és a marketingüzenetek fejlesztése.
Érdemes például megvizsgálni:
- Mely kampányok teljesítették az előzetes célokat?
- Mely termékek és szolgáltatások iránt mutatkozott erős érdeklődés?
- Mely kreatívok hozták a legjobb üzleti eredményeket?
- Milyen gyakori kérdések vagy kifogások jelentek meg az értékesítési folyamatban?
- Hol veszítettek el potenciális ügyfeleket?
- Mely remarketingközönségek bizonyultak értékesnek?
- Mely kampányokat érdemes továbbfejleszteni januárban?
Az adatok értékelésekor fontos elkülöníteni a szezonális hatásokat az általános trendektől. Egy Black Friday során kiemelkedő kampány például nem feltétlenül fog ugyanúgy teljesíteni egy átlagos februári héten.
A cél nem az, hogy minden év végi kampányt változtatás nélkül megismételjünk, hanem az, hogy a tapasztalatokból jobb döntéseket hozzunk.
9. Mit tegyen egy vállalkozás, ha még nincs kész az év végi PPC-stratégiája?
Ha november előtt még nem készült el a teljes kampányterv, akkor sem érdemes elhalasztani minden marketingtevékenységet. A fennmaradó időben azonban különösen fontos a prioritások meghatározása.
Első lépésként érdemes ellenőrizni, hogy a weboldalon megfelelően működik-e a konverziómérés. Ha a vásárlásokat vagy az érdeklődéseket nem mérjük megbízhatóan, nehéz lesz eldönteni, mely kampányok teljesítenek jól.
Második lépésként célszerű kiválasztani azokat a termékeket, szolgáltatásokat és ajánlatokat, amelyekre valóban érdemes kampányt építeni. Nem szükséges minden szolgáltatást egyszerre hirdetni.
Harmadik lépésként a már működő kampányok adataiból kell kiindulni. Ha egy célközönség vagy kreatív korábban jó eredményeket hozott, érdemes megvizsgálni, hogyan használható fel az év végi kommunikációban.
Negyedik lépésként érdemes előkészíteni néhány jól elkülöníthető hirdetési üzenetet, és biztosítani, hogy a céloldal világosan bemutassa az ajánlatot.
Végül fontos előre meghatározni, milyen eredmények esetén módosítjuk a kampányokat, mikor emelünk a költségkereten, és mikor állítunk le egy nem megfelelően teljesítő hirdetést.
A gyors reagálás hasznos lehet, de a folyamatos, adatok nélküli változtatás éppen olyan problémás, mint a kampányok teljes magukra hagyása.
Összegzés: a tudatos PPC-stratégia az év végén is versenyelőnyt jelenthet
November és december sok vállalkozás számára kiemelt értékesítési időszak, de a lehetőségek kihasználásához nem elegendő néhány akciós hirdetést elindítani.
A sikeres év végi marketinghez ismerni kell a célközönség igényeit, megfelelően kell megtervezni a kampányokat, figyelni kell a remarketing lehetőségeire, és folyamatosan értékelni kell az üzleti eredményeket.
A PPC-hirdetések akkor támogatják igazán a vállalkozás növekedését, ha nem önálló eszközként kezeljük őket, hanem az értékesítési folyamat részeként. A hirdetés felkeltheti az érdeklődést, a weboldal segítheti a döntést, a remarketing pedig újabb
lehetőséget adhat a kapcsolatfelvételre vagy a vásárlásra.
Az év végi kampányok emellett fontos tanulságokat is kínálnak a következő évre. A megfelelően mért és értékelt eredmények segíthetnek abban, hogy a következő marketingidőszakot már tapasztalatokra alapozva tervezzük meg.
Ne csak az év végi értékesítésre koncentrálj: használd ki novembert és decembert arra is, hogy megalapozd a következő év marketingeredményeit!
Ha szeretnéd tudatosabban megtervezni a PPC-kampányaidat, hatékonyabban kezelni a hirdetési költségkeretedet, és jobban átlátni az online marketing összefüggéseit, a Marketing Ragadozó szakmai tartalmai és képzései segíthetnek a gyakorlati tudásod fejlesztésében.
Készítette: Vas Dominika